viinCRM
Ngừng thất thoát
Khách hàng, Cơ hội và Doanh thu
viinCRM giúp bạn quản lý toàn bộ từ lead, pipeline, báo giá, đơn hàng đến thanh toán và chăm sóc sau bán trong một hệ thống duy nhất.
Vấn đề thực sự
Doanh nghiệp không mất khách vì đội ngũ của không biết bán hàng
Doanh nghiệp mất khách vì quy trình bán hàng đang rời rạc.
Tin nhắn ở một nơi, quy trình ở một nơi khác, báo giá và hóa đơn lại nằm rải rác - nên khi cần nhìn toàn cảnh để ra quyết định, bạn không có đủ dữ liệu trong một chỗ.
Lead bị thất lạc
Lead từ website, Zalo và các hoạt động theo dõi thủ công không được tập trung trong một luồng quản lý thống nhất.
Theo đuổi khách hàng không nhất quán
Công việc bị bỏ sót, bàn giao bị đứt quãng, và quản lý thường chỉ biết khi cơ hội đã nguội đi.
Dữ liệu doanh thu bị rời rạc
Báo giá, đơn hàng, hóa đơn và trạng thái thanh toán nằm rải rác trên nhiều công cụ và bảng tính.
Chăm sóc sau bán thiếu liên kết
Các vấn đề hỗ trợ không được gắn với khách hàng, đơn hàng hay lịch sử bán hàng, khiến việc giữ chân khách hàng suy giảm.
viinCRM Capabilities
Một hệ thống bán hàng đúng nghĩa cần làm được những gì
Phần lớn CRM trên thị trường chỉ là tập hợp các tính năng rời rạc.
viinCRM là một hệ thống vận hành dành cho bán hàng và doanh thu.
Ghi nhận toàn bộ khách hàng từ mọi nguồn trong một hệ thống
Lead từ website, form, Zalo, live chat và email được tập trung tại một nơi duy nhất, kèm đầy đủ lịch sử tương tác và người phụ trách rõ ràng ngay từ đầu.
Đây là cách quy trình bán hàng thực sự vận hành - không chỉ là theo dõi
- Mỗi cơ hội đều có người phụ trách rõ ràng
- Hệ thống gợi ý bước tiếp theo và nhắc việc tự động
- Toàn bộ ngữ cảnh của deal được kết nối xuyên suốt
Doanh thu được theo dõi trong cùng một luồng - không tách rời hệ thống
- Báo giá, đơn hàng, hóa đơn trong một hệ thống
- Không nhập liệu trùng lặp
- Theo dõi doanh thu theo thời gian thực
Giữ mối quan hệ khách hàng ngay cả sau khi bán
Ticket hỗ trợ, lịch sử tương tác và giao dịch đều được liên kết về cùng một hồ sơ khách hàng.
Quyết định dựa trên dữ liệu thực tế - không phải cảm tính
- Theo dõi pipeline và cơ hội theo thời gian thực
- Hiển thị rõ doanh thu và hiệu suất
- Một góc nhìn vận hành thống nhất
Tích hợp Zalo
Biến hội thoại Zalo thành doanh thu thực tế
Nếu đội sales của bạn đang bán hàng qua Zalo, thì Zalo không thể đứng ngoài hệ thống CRM. viinCRM đưa toàn bộ hội thoại vào cùng một hệ thống làm việc mà đội sales sử dụng mỗi ngày.
Luồng xử lý hội thoại
Zalo nằm ngay trong quy trình vận hành
Tin nhắn đến
Khách hàng hỏi giá và thời gian giao hàng
Xử lý trong viinCRM
Tạo lead - phân công người phụ trách - mở cơ hội
Bước tiếp theo
Gửi báo giá - xác nhận đơn hàng - theo dõi hóa đơn
- Tạo lead trực tiếp từ hội thoại Zalo và lưu toàn bộ lịch sử tương tác trong một hồ sơ
- Liên kết nội dung trao đổi với cơ hội, báo giá, đơn hàng và yêu cầu hỗ trợ mà không cần chuyển đổi công cụ
- Phản hồi nhanh hơn, phân công rõ ràng hơn và loại bỏ tình trạng bán hàng qua inbox cá nhân
Tự động hóa quy trình
Để hệ thống xử lý việc lặp lại trước khi đội ngũ bị quá tải
viinCRM được thiết kế để workflow không phải là thứ thêm vào sau, mà là một phần sẵn có trong cách hệ thống vận hành.
Mọi hành động, chuyển trạng thái và cập nhật đều diễn ra theo logic vận hành đã được thiết lập từ trước.
Bắt đầu với viinCRM
Phát triển hệ thống mà không phải thay lại từ đầu
Bắt đầu với viinCRM như một hệ thống bán hàng được kết nối ngay từ hôm nay, và mở rộng dần khi doanh nghiệp của bạn sẵn sàng.
Đây là cách tiếp cận hiệu quả hơn nhiều so với việc chọn một CRM rồi phải thay thế chỉ sau 1-2 năm.